Reglamento

Reglamento Programa ELECPlus

REDELEC es una agrupación de empresas dedicadas a la Distribución de Materiales Eléctricos.

Las Empresas de la red REDELEC listadas en el Anexo I del presente han decidido ofrecer a sus clientes un Programa de fidelización que operará en forma independiente para cada una de ellas y se regirá por el presente reglamento común.

El Programa de fidelización de Clientes de REDELEC (de aquí en más el "Programa ELECPlus") es un Programa de recompensas y beneficios de Pertenencia a través del cual, cada una de las empresas que conforman la red REDELEC (en adelante ¨el Comercio Adherente¨).en forma individual proyectan recompensar a los Clientes adheridos al Programa ELECPlus por su fidelidad a la empresa de la cuál éstos son clientes habituales.

Cada Comercio Adherente que forme parte del Programa ELECPlus beneficiará a sus clientes en forma independiente del resto de las empresas de la red REDELEC participantes y será el único responsable por la entrega de los beneficios y recompensas a sus propios Clientes adheridos al Programa ELECPlus.

La Administración del Programa ELECPlus es realizada por la consultora CTCgroup S.R.L. quien realiza la operatoria del mismo. La misma está ubicada en García del Río 2588 2º piso, CABA. El elemento de participación en el Programa ELECPlus es la Tarjeta ELECPlus (en adelante la "Tarjeta") que es entregada por cada Comercio Adherente que ofrece el Programa ELECPlus a sus clientes y permite a estos acceder a recompensas y beneficios de Pertenencia por sus compras realizadas en los locales de dicho Comercio Adherente

Por cada compra que los Titulares de la Tarjeta realicen en los locales del Comercio Adherente, recibirán un puntaje que, al sumarse, les brindará la oportunidad de elegir una recompensa del listado de opciones ofrecidas a través del Sitio Web del Programa ELECPlus , sujeto a los términos y condiciones establecidos en este Reglamento.

Para conocer Tu Puntaje también podrás contactarte con el Comercio que te adhirió a Elecplus:

1. Condiciones Generales
La participación en el Programa ELECPlus implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en este Reglamento, las que se consideran conocidas por todos los Clientes adheridos al Programa ELECPlus.

Puede participar del Programa ELECPlus toda persona física mayor de 18 años que tenga residencia en el ámbito de la República Argentina o en el exterior que complete y entregue la solicitud de adhesión en los locales de las empresas de la red REDELEC habilitados a tal fin.

Es requisito indispensable para participar en el Programa ELECPlus ser Titular de la Tarjeta.

La Tarjeta es un instrumento de identificación de adhesión al Programa ELECPlus emitida por cada uno de los Comercios Adherentes que participan del Programa ELECPlus.

El Programa ELECPlus cuenta con un sistema que permite la acumulación de puntos por las compras efectuadas utilizando la Tarjeta en el Comercio Adherente que recibió la adhesión del Cliente Adherido al Programa ELECPlus y le entregó la Tarjeta. En consecuencia la Tarjeta no es una Tarjeta de crédito, pago o débito.

La Tarjeta emitida por el Comercio Adherente no será válida para acumular puntaje en otra empresa de la red REDELEC.

La Tarjeta puede ser solicitada en cualquiera de los Comercios Adherentes participantes del Programa ELECPlus por cualquier persona que cumpla con los requisitos establecidos en el presente reglamento, y complete los datos del asociado de carácter obligatorio, requeridos en el Formulario de Adhesión. Una vez completado correctamente, firmado y presentado el formulario, se le entregará la Tarjeta y automáticamente quedará habilitado para participar en el Programa ELECPlus.

Habrá un único Cliente Adherido al Programa ELECPlus Titular por cada Tarjeta, que podrá contar con hasta 3 tarjetas adicionales que sumen puntos en la cuenta del Titular. Los puntos acumulados pertenecen al Titular.

El Titular de la Tarjeta recibirá un puntaje por cada compra efectuada el mismo día, en el local donde se efectuó la compra. La relación de puntaje a obtenerse por el monto de cada compra podrá ser modificada a criterio de las empresas de la red REDELEC. y será publicada en la página Web del Programa ELECPlus. Los beneficios que pueda obtener un adherente a ELECPlus son los que surgen de este convenio y los que fije o modifiquen unilateral y discrecionalmente las empresas las empresas de la red REDELEC que ofrecen a sus clientes el Programa ElecPlus.

La carga de puntos se realizará al momento de cada compra en los locales adheridos; en consecuencia no se podrá cargar puntos por compras efectuadas con anterioridad al momento de adhesión al Programa ELECPlus, ni con posterioridad al momento de efectuada la compra.

La acreditación de puntos en la cuenta del Cliente Adherido se realizará para las ventas de contado en todos los casos y en todos los Comercios Adherentes participantes del Programa ELECPlus.

Será responsabilidad exclusiva del Cliente Adherido al Programa ELECPlus informarse sobre la política adoptada por el Comercio Adherente que lo ha afiliado respecto de la acreditación de puntos por compras realizadas con condiciones de pago distintas de contado, siendo las mismas inapelables por el cliente adherido no teniendo derecho a reclamo alguno cuando su compra no haya sido cancelada de contado.

En todos los casos y bajo cualquier condición de pago, que de acuerdo con su política acepte el Comercio Adherente como válida para la acreditación de puntos, el sistema que opera el Programa ELECPlus, efectuará la carga de puntos en la Tarjeta del cliente adherido en la fecha de cancelación de la factura de compra.

En caso de morosidad del Cliente Adherido al Programa ELECPlus en los pagos de los productos comprados al Comercio Adherente, se suspenderá la operatoria de la cuenta de puntos del Programa y el Cliente Participante no podrá acumular puntos ni canjear recompensas hasta que no regularice el pago de su deuda. Asimismo, el Comercio Adherente se reserva el derecho de dar de baja los puntos existentes y la correspondiente cuenta transcurridos 60 días de haber caído en morosidad el Cliente Participante. Cualquier cuestión que se suscite con el Titular de una Tarjeta con relación al Programa ELECPlus, será resuelta en forma definitiva por el Comercio Adherente que haya otorgado la Tarjeta.

No se computarán fracciones de puntos.

Solicitado el canje de los puntos por un premio, se descontarán los puntos más antiguos.

La Tarjeta acumula puntaje para la persona a cuyo nombre se encuentre extendida en carácter de Titular. En virtud de ello, se le solicitará al Titular de la Tarjeta la acreditación de la identidad por medio fehaciente (DNI, CI., LC o LE) como requisito para el canje de puntos por premios que hayan sido acumulados en su cuenta.

La Tarjeta y los formularios de adhesión son propiedad de la empresa de la red REDELEC que la haya otorgado quien se reserva el derecho de solicitar la devolución de la Tarjeta, inhabilitar al Titular o darlo de baja del sistema cuando a su solo criterio considere que se hace uso indebido o inconveniente de ésta.

Una vez que el Titular haya completado su transacción, no se aceptarán reclamos contra las empresas de la red REDELEC ó CTCgroup, fundados en la falta de exactitud de los montos o compras asignadas, o en la forma de computar el puntaje.

Las empresas de la red REDELEC se reservan el derecho de verificar la autenticidad de los puntos acumulados en el Programa ELECPlus, así como también podrá exigir al Titular, la presentación de las facturas respectivas.

2. Extravío, deterioro, robo o hurto de la Tarjeta.
En caso de extravío, deterioro sustancial, robo o hurto de la Tarjeta, el Titular de aquella deberá denunciar en forma inmediata y fehaciente el hecho en cualquiera de los locales de la empresa de la red REDELEC que la haya otorgado.

Para poder efectuar la denuncia, el Titular deberá brindar todos sus datos personales y firmar el comprobante que le fuere entregado.

Realizada la denuncia, la empresa de la red REDELEC que la haya otorgado, gestionará el reemplazo de la Tarjeta, asignándole los puntos que registre la cuenta del Titular al momento de radicada la denuncia, cuyos datos se encuentran en la base de datos del Programa ELECPlus. La nueva Tarjeta podrá ser retirada por el Titular en cualquiera de los locales de la empresa de la red REDELEC que la haya otorgado.

Las empresas de la red REDELEC y CTCgroup no se responsabilizan por el uso indebido que se efectúe, por cualquier causa, de una Tarjeta del Programa ELECPlus y se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan contra cualquier persona que intente o realice un uso fraudulento o indebido de una Tarjeta.

Las empresas de la red REDELEC se reservan el derecho de acreditar puntos al titular de una tarjeta ELECPlus por compras realizadas en nombre de terceras personas según su exclusivo criterio.

El Titular de una Tarjeta deberá notificar en forma inmediata y fehaciente a la empresa de la red REDELEC que la haya otorgado cualquier modificación en los datos del asociado insertos en el formulario de adhesión; sí así no lo hiciese podrá ser dado de baja del Programa ELECPlus.

3. Vigencia del Programa ELECPlus y de los Puntos
El Programa ELECPlus tendrá una vigencia de 36 meses a contar desde la fecha de lanzamiento del Programa ELECPlus. Sin perjuicio de ello, las empresas de la red REDELEC se reservan el derecho de determinar la continuación del Programa ELECPlus por el plazo que consideren conveniente, notificando tal decisión a través de los locales adheridos de la red con 30 días de anticipación a la fecha de finalización del Programa ELECPlus.

Para poder tener acceso a los beneficios del Programa ELECPlus, el Titular deberá ser participante activo del mismo. Se considera participante activo, a aquel que sume al menos 10 puntos con la tarjeta cada 180 días. Los puntos obtenidos caducarán en caso de que en el período de seis meses desde la última acreditación de puntos o emisión de premio no se registre ningún movimiento en la cuenta. Por lo tanto transcurrido dicho período sin registro de movimientos, la cuenta pasará a tener automáticamente saldo cero.

Las empresas de la red REDELEC se reservan el derecho de modificar las condiciones necesarias para ser considerado participante activo del Programa ELECPlus.

En tanto la cuenta se mantenga activa en los términos del punto anterior, cada punto acumulado y no canjeado por premio, tendrá una validez mínima de 12 meses calendario a partir de su acreditación en la cuenta ó hasta la finalización del Programa ELECPlus, lo que ocurra primero. Vencido ese período los puntos acumulados en el mismo caducarán y serán automáticamente excluidos del saldo de la Cuenta del Titular de la Tarjeta en forma automática e irreversible por el sistema informático que opera el Programa ELECPlus, el cual no admitirá operaciones manuales que permitan la extensión de la vigencia de los puntos cuyo vencimiento ya haya operado.

En caso de finalizar el Programa ELECPlus, los participantes tendrán un plazo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de cierre, para canjear por recompensas los puntos que hayan acumulado. Vencido dicho término, las Tarjetas quedarán automáticamente anuladas y sin efecto, no pudiendo realizar ningún tipo de operación a través de ellas, no teniendo en su caso los participantes derecho a reclamo alguno sobre el particular.

Las empresas de la red REDELEC, podrán deducir de las cuentas de los participantes, cualquier punto acreditado por error y/o cualquier punto relacionado con una transacción que fuera cancelada, o revertida pudiendo si así correspondiera anular la entrega de un premio.

Cuando causas no imputables a las empresas de la red REDELEC y no previstas en este reglamento que constituyan caso fortuito o fuerza mayor, así lo justifiquen, las empresas de la red REDELEC podrán cancelar o modificar el Programa ELECPlus, circunstancia que será notificada a los participantes por los mismos medios que el presente, dentro de las 48 hrs. siguientes.

Las empresas de la red REDELEC se reservan la facultad de realizar promociones especiales entre los participantes del Programa ELECPlus las que, oportunamente, serán puestas en su conocimiento a través de los canales de venta adheridos.

Las empresas de la red REDELEC podrán ampliar o reducir los canales de venta adheridos al Programa ELECPlus, en todo el territorio de la República Argentina.

4. Recompensas
Los locales adheridos, las recompensas del Programa ELECPlus y el listado de Beneficios de Pertenencia que conforman el Catálogo de Premios estarán detallados en el Sitio Web del Programa ELECPlus y/o links a otros sitios Web establecidos en el mismo a tal efecto, y/o listados y/o folletos y/o afiches que se encontrarán a disposición del público en los locales de las empresas de la red REDELEC que ofrezcan el Programa ELECPlus a sus clientes. En el Sitio Web del Programa ELECPlus y en el sitio Web de cada una de las empresas participantes se podrá consultar información relativa al Programa ELECPlus, así como en forma telefónica en los locales de la empresa de la red REDELEC que haya otorgado la Tarjeta. Las recompensas y el listado de Beneficios de Pertenencia del Programa ELECPlus tendrán la vigencia que en cada caso se indique en el Sitio Web del Programa ELECPlus, en los listados y/o folletos y/o afiches correspondientes.

El Titular de la Tarjeta podrá elegir un regalo ó beneficio entre los que figuren en el Catálogo de Premios, siempre que a través de las compras realizadas en los locales de la empresa que lo haya adherido al Programa ELECPlus, haya acumulado la cantidad de puntos ó su equivalencia en créditos necesaria que se indiquen en el Catálogo de Premios para la obtención de los mismos. No podrá sumar puntos de distintas Tarjetas otorgadas por distintas empresas de la red REDELEC.

El canje de puntos por un regalo ó beneficio del Catálogo de Premios podrá realizarse a través de Internet, utilizando su Identificación y su clave personal y/o a través de un Call Center destinado a tal efecto y/ó en un puesto de acceso en los locales de la empresa que lo haya adherido al Programa ELECPlus utilizando su Tarjeta y documento de identidad.

Cuando el Comercio Adherente así lo determine, el participante deberá retirar su premio en forma personal en el local de la empresa de la red REDELEC correspondiente, mediante presentación de la Tarjeta y el Documento de Identidad del titular de la Tarjeta. En caso contrario, el premio será enviado al domicilio del titular de la Tarjeta consignado en el formulario de adhesión.

Cada vez que se solicite y obtenga un regalo serán descontados de la cuenta personal del participante los puntos correspondientes al mismo, de acuerdo con el precio consignado para dicho premio en el Sitio Web donde se aloje el Catálogo de Premios.

En caso de no ser posible la entrega de las recompensas solicitados por causas ajenas a la voluntad de las empresas de la red REDELEC, éstas se reservan el derecho de reemplazar los mismos por otros de similar valor; no teniendo el participante derecho a reclamo alguno sobre el particular.

De encontrarse agotado el stock de cualquiera de las recompensas ofrecidos en el Catálogo de Premios, el participante podrá optar por otro u otros regalos, siempre con el límite de los puntos que posea.

En caso que las recompensas consistan en viajes, la fecha de los mismos dependerá exclusivamente de las plazas existentes en el momento de realizar la reserva. Una vez que el participante manifieste su conformidad con la reserva efectuada, será única y exclusiva responsabilidad suya la pérdida del viaje por causas ajenas a las empresas de la red REDELEC.

Los reclamos por regalos dañados, o error en cuanto al regalo elegido por el participante, o eventuales solicitudes de cambio deberán efectuarse directamente al proveedor del premio que dará curso al reclamo en un todo de acuerdo con sus políticas comerciales que podrán ser previamente consultadas por el beneficiario del premio a través del sitio Web donde se aloje el Catálogo de Premios.

Las empresas de la red REDELEC no se responsabilizan por defectos de fabricación o problemas de servicio de las recompensas elegidos; los reclamos que hubiere en tal sentido deberán dirigirse directamente al proveedor correspondiente. En tal circunstancia, el participante deberá presentar el comprobante de entrega del regalo y el certificado de garantía del mismo.

Asimismo las empresas de la red REDELEC ó CTCgroup, no se responsabilizan por problemas de servicio o de cualquier otra índole derivados del uso de los beneficios brindados por terceras empresas asociadas al Programa ELECPlus.

Durante el desarrollo del Programa ELECPlus, las empresas de la red REDELEC podrán agregar otros regalos o bien suprimir algunos de ellos respecto a los especificados en el folleto correspondiente. En todos los casos el folleto impreso del Catálogo de Premios será orientativo y la elección del premio exacto a recibir deberá realizarse en el Sitio Web donde se aloje el Catálogo de Premios.

Las empresas de la red Redelec no tendrán responsabilidad alguna por desperfectos, roturas, vicios ocultos, deficiencias de calidad, prestaciones y demás cualidades y características del producto, correspondiendo las mismas a los respectivos fabricantes. La responsabilidad de la entrega le corresponde al Proveedor de los premios . Eventuales cambios serán realizados de acuerdo con la política comercial del Proveedor de los premios publicada en su sitio Web.

Asimismo, las empresas de la red REDELEC se reservan el derecho de modificar el puntaje y/o regalos establecidos en el folleto correspondiente, cuando a su solo criterio lo consideren necesario.

Cualquier tasa, impuesto o cargo relacionado con el premio elegido, quedará a cargo del cliente y podrá ser abonado con puntos de la Tarjeta

Las empresas de la red REDELEC podrán celebrar con diferentes empresas, convenios de participación en el presente Programa ELECPlus, los que son denominados "Programas de Alianzas Estratégicas'", en el contexto de su aplicación como Beneficios de Pertenencia.

Las empresas de la red REDELEC informarán oportunamente a los participantes inscriptos al Programa ELECPlus, la existencia de los socios estratégicos participantes del Programa ELECPlus, con indicación precisa del nombre, así como de los bienes y servicios a los que pueden acceder mediante la presentación de la Tarjeta.

Las empresas de la red REDELEC ó CTCgroup, no responderán por la falta de cumplimiento de las obligaciones asumidas por los socios estratégicos de bienes y servicios.

5. Confidencialidad y propiedad de la Información
El participante expresamente acepta y acuerda proveer la información en la solicitud de adhesión al Programa ELECPlus a la empresa de la red REDELEC que lo haya adherido al mismo.

Todos los datos contenidos en la solicitud de adhesión, así como la referida a las transacciones que resulten en la acreditación y/o débito de puntos son de carácter estrictamente confidencial y serán de acceso exclusivo del Comercio Adherente quién compartirá esta información con los Administradores del Programa bajo los correspondientes acuerdos de confidencialidad.

El cliente adherido al programa dará mediante la suscripción del formulario de adhesión, su consentimiento libre, expreso e informado con lo establecido en la ley 25.326, Ley de Protección de Datos Personales, para que el Programa de beneficios ELECPlus envíe a la casilla de correo electrónico de su titularidad y pertenencia consignada en ese formulario, toda información ó comunicación conteniendo novedades, ofertas, promociones, etc. relacionadas con el Programa ELECPlus y que con ese mismo propósito comparta o transfiera sus datos personalmente identificados consignados en la presente con los asociados y administradores de ELECPlus. Asimismo, manifestará que conoce su derecho consistente en el acceso, rectificación y supresión de sus datos personales y de revocación de dicha autorización, la que se obligará en tal caso a hacer llegar por escrito a la empresa que lo haya adherido al Programa ElecPlus.

Los datos no serán cedidos ni transferidos a terceros, y serán de uso personal del Comercio Adherente

Nombre Comercial Razón Social Dirección
ELECTRO TUCUMAN Electro Tucuman S.A Sarmiento 1342 - Ciudad Autonoma de Buenos Aires (1041)
BP B.P.S.A Av. S. Martín 1301 - San Miguel deTucumán (4000)Av. S. Martín 1301 - San Miguel deTucumán
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